当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是（）A:满意 B:不满意 C:惊喜 D:惊讶答案: 不满意

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当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是（）A:满意 B:不满意 C:惊喜 D:惊讶 答案: 不满意